ทุกครั้งที่เราพยายามดำเนินการที่สำคัญบน Facebook เช่น ลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์อื่นหรือเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Meta กำหนดให้เราต้องยืนยันตัวตนของเรา ในการดำเนินการนี้ ระบบจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของเรา
แม้ว่าเรามักจะได้รับรหัสยืนยันทันที แต่บางครั้งก็มาไม่ถึง ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าทำไมคุณจึงไม่ได้รับรหัสยืนยันจาก Facebook และสิ่งที่คุณสามารถทำได้
เหตุใด Facebook จึงหยุดส่งรหัส
คุณอาจไม่ได้รับรหัสยืนยันจาก Facebook ด้วยเหตุผลหลายประการ ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปบางส่วน:
- มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Facebook ที่ส่งผลกระทบต่อทุกคน ดังนั้นปัญหานี้จึงแพร่กระจายไปมากกว่าที่จะเกิดกับคุณโดยเฉพาะ
- ผู้ให้บริการอีเมลหรือเครือข่ายมือถือของคุณประสบปัญหาขัดข้อง
- Facebook ส่งรหัสไปยังข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณไม่ถูกต้อง
- ไคลเอนต์อีเมลไม่แสดงอีเมลที่ได้รับใหม่เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกต่อไป
- อีเมลหรือข้อความที่ได้รับถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังสแปมหรือกลุ่มข้อความที่ถูกกรองโดยไคลเอนต์อีเมลหรือผู้ให้บริการมือถือของคุณ
เมื่อทราบสาเหตุแล้ว เราจะมาหารือถึงวิธีการค้นหาและแก้ไขปัญหาที่ต้นตอของปัญหา
วิธีแก้ไข Facebook ไม่ส่งรหัสไปยังโทรศัพท์หรืออีเมล
หากต้องการแก้ไข Facebook ไม่ส่งรหัสไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณ ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขด้านล่าง…
1. ทำการตรวจสอบเบื้องต้น
การดำเนินการตรวจสอบง่ายๆ จะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามได้หลายชั่วโมง ในการเริ่มต้น ให้ลองตรวจสอบต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้องหากคุณต้องการรับรหัสทางอีเมล
- หากคุณเลือกที่จะรับรหัสบนอุปกรณ์มือถือของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสัญญาณขาดหาย นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือถือของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมดเครื่องบิน พื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณไม่เต็ม และไม่มีปัญหาอื่นที่คล้ายคลึงกัน
- รีสตาร์ทโปรแกรมรับส่งเมลหรือแอปมือถือของคุณเพื่อขจัดข้อบกพร่องชั่วคราว
- ปิดการใช้งาน VPN ของคุณหากเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ
หากการตรวจสอบข้างต้นไม่ช่วย ให้เริ่มใช้การแก้ไขที่เหลือ
2. ตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้มาจากแบ็กเอนด์ของ Facebook
Facebook จะส่งรหัสยืนยันของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่มีการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในอีกด้านหนึ่ง ก่อนอื่นเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากแบ็กเอนด์ของ Facebook ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานและทำงานโดยไม่มีปัญหาทางเทคนิคใดๆ หรือไม่
วิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันคือการค้นหาการหยุดทำงานใดๆ ที่รายงานโดยผู้ใช้ Facebook รายอื่น เว็บไซต์หลายแห่งบนอินเทอร์เน็ตอนุญาตให้คุณตรวจสอบสิ่งนี้ได้ แต่ Down Detector เป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Down Detector ค้นหา “Facebook” ในแถบค้นหามุมขวาบน แล้วเลือก Facebook
หากจำนวนปัญหาที่รายงานเกินค่าเฉลี่ย แสดงว่ามีปัญหาแบ็กเอนด์ ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องรอให้ Meta แก้ไขปัญหาเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พบรายงานที่คล้ายกัน ปัญหาก็อยู่ที่คุณคนเดียว มาดูขั้นตอนต่อไปกันดีกว่า
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอนต์อีเมลหรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณไม่ได้ล่ม
บางที Facebook ส่งรหัสยืนยันให้คุณสำเร็จ แต่ยังไปไม่ถึงกล่องจดหมายของคุณเนื่องจากการหยุดทำงานของไคลเอนต์อีเมลหรือผู้ให้บริการมือถือของคุณ ตรวจสอบการหยุดทำงานของไคลเอ็นต์อีเมล Down Detector ในลักษณะเดียวกับที่เราตรวจสอบการหยุดทำงานของ Facebook ข้างต้น
ในทำนองเดียวกัน ขอให้เพื่อนของคุณส่งข้อความถึงคุณเพื่อขจัดปัญหาเครือข่ายมือถือที่อาจเกิดขึ้น หากคุณไม่ได้รับข้อความใดๆ แม้ว่าจะถูกส่งมาจากฝั่งเพื่อนของคุณ แสดงว่าเครือข่ายอาจล่ม อาจเป็นปัญหากับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ ดังนั้นให้แก้ไขปัญหาใดๆ แล้วส่งรหัสอีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อความโดยไม่มีปัญหาใดๆ และไคลเอนต์อีเมลไม่ล่ม ปัญหาอยู่ที่อื่น ดังนั้นไปยังขั้นตอนต่อไป
4. ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้ง
บางที Facebook อาจส่งรหัสยืนยันซึ่งได้รับสำเร็จทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ แม้ว่าจะไม่ใช่รหัสที่คุณคาดหวังก็ตาม ทำไม เนื่องจากคุณป้อนข้อมูลประจำตัวผิดเมื่อคุณขอรหัสจาก Facebook
คุณควรตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่มนั้นถูกต้องหรือไม่ แก้ไขข้อผิดพลาดของคุณหากคุณป้อนข้อมูลรับรองผิด มิฉะนั้นให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป
5. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือกลุ่มข้อความที่กรอง
คุณใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องหรือไม่? หากใช่ คุณอาจได้รับรหัสแล้ว แต่รหัสอาจไม่ได้ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยตรง แต่อาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตำแหน่งอื่นโดยไคลเอนต์อีเมลหรือตัวกรองข้อความของคุณ
ค้นหาโฟลเดอร์สแปมของโปรแกรมรับส่งอีเมลของคุณ และดูกลุ่มข้อความที่กรองในโทรศัพท์ของคุณเพื่อค้นหารหัสยืนยัน หากคุณพบสิ่งนี้ ให้ไวท์ลิสต์อีเมลและข้อความ Facebook เพื่อให้ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณโดยตรงในอนาคต ไปยังขั้นตอนถัดไปหากไม่พบ
6. ขอรหัสของคุณโดยใช้สื่ออื่น
ขณะนี้คุณประสบปัญหาในการรับรหัสยืนยันผ่านหนึ่งในสองช่องทาง ได้แก่ อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้นขอให้ Facebook ส่งรหัสให้คุณผ่านสื่ออื่นที่คุณยังไม่ได้ลอง
หากคุณได้ขอรหัสทางอีเมลแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ คุณสามารถขอได้ทางข้อความแทน มีหลายวิธีในการทำเช่นนั้น และเราได้อธิบายส่วนใหญ่ไว้ในคำแนะนำในการกู้คืนบัญชี Facebook ของคุณเมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
ดังนั้นให้ลองขอรหัสด้วยวิธีอื่นและดูว่าคราวนี้คุณได้รับหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่กับสื่ออื่น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
7. เปลี่ยนไปใช้ไคลเอนต์อื่น
คุณขอรหัสจากแพลตฟอร์มใด มันเป็นเว็บไซต์หรือแอพมือถือของ Facebook หรือไม่?
หากคุณไม่ได้รับรหัสเมื่อขอจากเว็บไซต์ Facebook ให้ลองใช้แอพ Facebook แทนและในทางกลับกัน ขอรหัสอีกครั้งหลังจากทำการเปลี่ยน หากไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
8. รายงานปัญหาไปที่ Facebook
หวังว่าการแก้ไขที่สรุปไว้ข้างต้นจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ โดยช่วยคุณค้นหาและแก้ไขปัญหาได้ หากไม่ได้ผล ให้รายงานปัญหาไปที่ Facebook
เปิดบัญชี Facebook ของคุณแล้วคลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน นำทางไปยัง ความช่วยเหลือและการสนับสนุน > รายงานปัญหา– จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรายงานปัญหาไปยัง Facebook
รับรหัสยืนยัน Facebook ของคุณอย่างง่ายดาย
การรอรหัสยืนยันที่หายไปถือเป็นประสบการณ์ที่น่ารำคาญที่สุดอย่างหนึ่ง หวังว่าคำแนะนำของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุของการไม่ได้รับรหัสยืนยันได้ดีขึ้น เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้ รายงานปัญหาไปยัง Facebook หากการแก้ไขที่กล่าวถึงในบทความไม่สามารถใช้งานได้
สนับสนุนการทำงานของเรา ❤️
หากคุณชอบบทความนี้ โปรดพิจารณาทิ้งทิปเพื่อช่วยให้เราสามารถเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพต่อไปได้
