โซเชียลมีเดีย 7 ประเภทและแต่ละประเภทจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายประเภท คุณอาจจะอยากเข้าร่วมกับแพลตฟอร์มเหล่านั้นทั้งหมด—หรือจมกองทราย แต่ไม่ใช่ว่าทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และหากคุณต้องการประสบความสำเร็จบนโซเชียล คุณต้องจัดลำดับความสำคัญ

แพลตฟอร์มใดที่คุ้มค่ากับเวลาและพลังงานของคุณ และแพลตฟอร์มใดที่ให้ผลตอบแทนลดลง?

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจภูมิทัศน์ทางสังคม เราได้จัดกลุ่มแพลตฟอร์มต่างๆ ออกเป็นเจ็ดหมวดหมู่ทั่วไป เราแจกแจงรายละเอียดกรณีการใช้งานเฉพาะและสิ่งที่ธุรกิจสามารถทำได้โดยใช้สิ่งเหล่านี้ หากคุณพร้อมที่จะค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณแล้ว อ่านต่อ!

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 7 ประเภท

1. เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์แบบดั้งเดิม

ตัวอย่าง: Facebook, LinkedIn, X (เดิมชื่อ Twitter), กระทู้

ใช้สำหรับ: เชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าในพื้นที่ ชุมชน หรือกลุ่มความสนใจเฉพาะ

ธุรกิจของคุณสามารถใช้งานได้อย่างไร: เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์แบบดั้งเดิมเป็นวิธีที่ดีในการขยายเสียงของคุณและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ แพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณแบ่งปันทั้งเนื้อหาข้อความและภาพกับใครก็ได้ที่คุณต้องการ พวกเขาแบ่งปันคุณสมบัติต่างๆ เช่น การสร้างเครือข่าย การจัดกิจกรรม และการโฆษณา

แพลตฟอร์มโซเชียลแบบดั้งเดิมยังรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ของพวกเขา วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสมเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ โปรโมตกิจกรรมหรือการปรากฏตัวในท้องถิ่นที่กำลังจะมาถึง หรือจัดการแข่งขัน

คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงโดยใช้เครื่องมือส่งข้อความโดยตรง สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ อย่างรวดเร็ว นี่คือตัวอย่างการแชททางธุรกิจบน Facebook Messenger:

ที่ด้านบนของช่องแชท Facebook จะไฮไลต์เพื่อนคนอื่นๆ ที่ถูกใจเพจดังกล่าว ฟีเจอร์ที่เน้นชุมชนนี้เพิ่มการพิสูจน์ทางสังคมและช่วยสร้างความไว้วางใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. โซเชียลมีเดียที่ใช้รูปภาพ

ตัวอย่าง: Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok (โหมดภาพถ่าย)

ใช้สำหรับ: การเล่าเรื่องด้วยภาพ การสร้างแบรนด์ และการค้าทางสังคม

ธุรกิจของคุณสามารถใช้งานได้อย่างไร: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้รูปภาพเกือบทั้งหมดนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการค้าขายผ่านโซเชียล พวกเขามีวิธีการต่างๆ ในการซื้อสินค้าในแอป และไม่จำเป็นต้องเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ภายนอก คุณสามารถขายให้กับลูกค้าของคุณได้โดยตรงโดยสร้างสถานะการช้อปปิ้งในแอปที่มีประสิทธิภาพ

Instagram Shopping ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างหน้าร้านได้ คุณสามารถแท็กผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงในรูปภาพและวิดีโอของคุณและพูดถึงผลิตภัณฑ์ในประวัติโปรไฟล์ของคุณได้

จังกาโลว์ โฮม เดคคอร์ วิว ร้าน

พรม Malik Sunrise จาก Jungalow

Pinterest Shopping ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อแค็ตตาล็อกร้านค้าของคุณและเพิ่มลิงก์ที่สามารถซื้อได้ในผลการค้นหา คุณยังจะได้รับป้าย Verified Merchant บนโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งสร้างความรู้สึกปลอดภัยให้กับลูกค้า

ผ้าแบล็คเบิร์ด

ด้วยฟีเจอร์ Snapchat Store (ปัจจุบันอยู่ในช่วงเบต้า) แบรนด์ที่มีโปรไฟล์ธุรกิจ Snapchat ที่ได้รับการยืนยันแล้วสามารถอัปโหลดแคตตาล็อกและรวมแท็บร้านค้าไว้ในโปรไฟล์ของตนได้

หากธุรกิจของคุณรองรับกลุ่มประชากรอายุน้อย Snapchat ก็เป็นสิ่งจำเป็น แพลตฟอร์มดังกล่าวเข้าถึง 90% ของประชากรอายุ 13-24 ปี และ 75% ของประชากรอายุ 13-34 ปีในกว่า 20 ประเทศ

ร้าน Buzzfeed Snapchat

TikTok Photo Mode เป็นรูปแบบรูปภาพที่คล้ายกับภาพหมุนของ Instagram ผู้ใช้สามารถเพิ่มเพลงประกอบภาพของตนได้ และผู้ชมสามารถปัดผ่านแต่ละภาพหรือปล่อยให้พวกเขาเลื่อนโดยอัตโนมัติ

ธุรกิจของคุณใช้รูปแบบนี้เพื่อแสดงคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์ ประกาศลดราคาหรือแจกของรางวัล หรือบอกเล่าเรื่องราวที่ยาวกว่านี้ได้

TikTok Photo Mode ไปเที่ยวทะเลกับสุนัขในแว่นกันแดด

รูปภาพผ่าน TikTok

3. โซเชียลมีเดียวิดีโอแบบสั้น

ตัวอย่าง: Instagram Reels, TikTok, กางเกงขาสั้น YouTube

ใช้สำหรับ: การแชร์เนื้อหาวิดีโอแบบสั้น (โดยปกติจะมีความยาวระหว่างห้าวินาทีถึงเก้าสิบวินาที)

ธุรกิจของคุณสามารถใช้งานได้อย่างไร: วิดีโอแบบสั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้มีชีวิต

เนื้อหาประเภทนี้ถ่ายทำและตัดต่อได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมโซเชียลมีเดียแบบลีน ขาดแรงบันดาลใจใช่ไหม? กระแสเทรนด์ที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่องในแต่ละแพลตฟอร์มหมายความว่าแรงบันดาลใจสำหรับวิดีโอแบบสั้นเรื่องถัดไปอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้วของคุณ

โปรดทราบว่าเนื้อหาวิดีโอใดๆ ที่คุณเผยแพร่ควรให้ความบันเทิง ให้ความรู้ และ/หรือสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมของคุณ วิดีโอที่รู้สึกว่ามียอดขายจะไม่ดึงดูดผู้ดู

@hoosuite

พูดเรื่องอารมณ์ฆ่า 😒 #socialmediamanager #sociaediamarketing

4. ถ่ายทอดสดโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่าง: Facebook Live, Instagram Live, TikTok Live, Twitch, YouTube

ใช้สำหรับ: ถ่ายทอดวิดีโอสดให้กับผู้ชมจำนวนมากพร้อมกัน

ธุรกิจของคุณสามารถใช้งานได้อย่างไร: ความนิยมของการสตรีมสดระเบิดขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ภายในปลายปี 2022 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบ 30% ที่มีอายุ 16-64 ปีดูสตรีมสดทุกสัปดาห์

รายงานสถิติทั่วโลกเดือนตุลาคมที่ดูเนื้อหาวิดีโอออนไลน์

ที่มา: รายงานสถิติทั่วโลกเดือนตุลาคม 2022 ของดิจิทัล

คุณสามารถใช้สตรีมสดเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ สัมภาษณ์แขกที่มีชื่อเสียง หรือจัดเซสชัน AMA

สตรีมสดมักมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แชทสดและโพล นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบสดกับโฮสต์ได้ ดังนั้นการตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นระหว่างการสตรีมจึงเป็นสิ่งสำคัญ อ่านเคล็ดลับเพิ่มเติมในคู่มือการสตรีมสดบนโซเชียลมีเดียของเรา

5. กระดานสนทนา

ตัวอย่าง: เรดดิต, โครา

ใช้สำหรับ: การถามและตอบคำถาม การสร้างเครือข่าย และสร้างชุมชนตามหัวข้อเฉพาะและตามความสนใจ

ธุรกิจของคุณสามารถใช้งานได้อย่างไร: อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับแบรนด์ในการถอดรหัสฟอรัมสนทนา ผู้ใช้มักจะระมัดระวังธุรกิจที่แทรก PR-speak ลงในพื้นที่ที่มุ่งเน้นชุมชน

กุญแจสำคัญในการเรียนรู้ฟอรั่มการสนทนาคือการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ ให้ยืมความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของคุณและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ รับฟังปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์

คุณจะได้รับคะแนนโบนัสหากคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในคำตอบได้ แต่นั่นไม่ควรเป็นเป้าหมายหลักของคุณในการเข้าร่วมในกระดานสนทนา

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบ: Redditors (ตามที่เรียกว่าผู้ใช้ Reddit) ไม่ชอบคำตอบที่มีการโปรโมตตัวเอง พวกเขามีแนวโน้มที่จะลงคะแนนโพสต์ประเภทนี้เพื่อฝังมันไว้ลึกลงไปในฟีด

หากคุณโพสต์ในฐานะธุรกิจ อย่าลืมตอบคำถามเดิม เพิ่มลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณหากมีประโยชน์อย่างแท้จริงเท่านั้น ก่อนที่จะโพสต์ใน subreddit ให้ตรวจสอบกฎเพื่อตรวจสอบว่าอนุญาตให้รวมลิงก์ไปยังธุรกิจของคุณหรือไม่

แม้ว่า Microsoft จะไม่สร้าง subreddit /r/XboxOne ขึ้นมา แต่เมื่อพวกเขาเห็นว่ามันได้รับความนิยมมากเพียงใด พวกเขาก็เริ่มมีส่วนร่วมกับ Redditors โดยจัดเซสชั่น AMA กับนักพัฒนาเกมเพื่อเสนอการสนับสนุนด้านเทคนิค

In relation :  แฮชแท็กไม่ทำงานใน Instagram – สิ่งที่ต้องทำ

Reddit XboxOne subreddit

แหล่งที่มา: เรดดิต

6. แพลตฟอร์มชุมชนส่วนตัว

ตัวอย่าง: Discord, กลุ่ม Facebook, Patreon, Slack

ใช้สำหรับ: การสร้างชุมชนที่มีความเป็นไปได้ที่จะต้องมีการลงทะเบียนหรือมาตรการคัดกรองอื่น ๆ สำหรับสมาชิกใหม่

ธุรกิจของคุณสามารถใช้งานได้อย่างไร: กลุ่มส่วนตัวนำสมาชิกชุมชนของคุณมารวมกัน พวกเขาสามารถผูกมัดเหนือความท้าทายที่มีร่วมกันและช่วยตอบคำถามของกันและกันโดยไม่รบกวนการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

คุณสามารถใช้ชุมชนส่วนตัวของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า เรียกร้องเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และจัดการแข่งขันและโปรโมชั่นที่เพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิก คุณยังสามารถใช้หน้าจอต้อนรับของกลุ่มเพื่อถามคำถามกับสมาชิกและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

The Sorry Girls เพิ่งเปิดตัวหลักสูตรออนไลน์แบบชำระเงินซึ่งรวมถึงการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Discord ส่วนตัว ชุมชนส่วนตัวประเภทนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแฟนตัวยงของคุณได้โดยตรง

เซิร์ฟเวอร์ขออภัยสาว

เซิร์ฟเวอร์ความไม่ลงรอยกันของ The Sorry Girls

แหล่งที่มา: ขออภัยสาวๆ Discord

กลุ่ม Facebook ของ Instant Pot (ก่อตั้งโดยแบรนด์ในปี 2558) เติบโตขึ้นจนมีสมาชิกมากกว่า 3 ล้านคนที่ชื่นชอบการแบ่งปันสูตรอาหารและเคล็ดลับผลิตภัณฑ์

เมื่อผู้ใช้ส่งคำขอเข้าร่วมกลุ่มนี้ พวกเขาจะต้องตอบคำถามสองสามข้อ ได้แก่:

  • คุณเป็นเจ้าของหม้อสำเร็จรูปรุ่นไหน?
  • คุณเป็นผู้ใช้ Instant Pot มานานเท่าไรแล้ว?
  • ระดับความสามารถของคุณกับ Instant Pot คืออะไร?
  • คุณตกลงที่จะไม่โพสต์การโปรโมตตนเอง การอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์อื่นนอกเหนือจาก Instant Pot (รวมถึงรูปภาพ) หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือการกลั่นแกล้งหรือไม่?

คำถามเหล่านี้ดำเนินการเหมือนกับการวิจัยตลาดแบบยกต่ำ ช่วยให้ทีมการตลาด Instant Pot เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้และสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปที่ปัญหาของพวกเขา

แจกชุมชนหม้อทันที

ที่มา: ชุมชน Instant Pot บน Facebook

7. เครือข่ายโซเชียลแบบกระจายอำนาจ

ตัวอย่าง: บลูสกาย, มาสโตดอน

ใช้สำหรับ: สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ มีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ และติดตามการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่

ธุรกิจของคุณสามารถใช้งานได้อย่างไร: การเชื่อมต่อกับผู้ใช้เพื่อเข้าถึงชุมชนและเรียกใช้แคมเปญ UGC การทำวิจัยตลาดโดยใช้การฟังทางสังคม

เครือข่ายโซเชียลแบบกระจายอำนาจ เช่น Mastodon ภูมิใจในตัวเองที่ “แตกต่างอย่างสิ้นเชิง” มากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรกันแน่?

Mastodon โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ไม่มีขาย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ที่เรากล่าวถึงจนถึงตอนนี้ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์รวมศูนย์ บริษัทแห่งหนึ่งจัดการทุกอย่างบนเซิร์ฟเวอร์ของตน

แต่แตกต่างจากเครือข่ายโซเชียลแบบดั้งเดิม แพลตฟอร์มแบบกระจายอำนาจจะกระจายข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์จำนวนมาก นั่นหมายความว่าข้อมูลของคุณไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเซิร์ฟเวอร์เดียว และไม่มีหน่วยงานใดควบคุมข้อมูลดังกล่าว ผู้ใช้สามารถค้นหาชุมชนและโต้ตอบข้ามเซิร์ฟเวอร์ได้โดยไม่ต้องกังวลกับการรวบรวมข้อมูลหรือการเซ็นเซอร์

แต่ธุรกิจของคุณจะใช้เครือข่ายโซเชียลแบบกระจายอำนาจเช่น Mastodon หรือ Bluesky ได้อย่างไร

Mastodon เป็นองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร และพวกเขาไม่น่าจะอนุญาตให้มีการโฆษณาเลย Bluesky ยังคงใช้งานได้เฉพาะผู้ได้รับเชิญเท่านั้นและไม่มีโฆษณา ถึงกระนั้นก็มีธุรกิจจำนวนมากที่ดำเนินงานบนทั้งสองแพลตฟอร์ม พวกเขาเพียงใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างชุมชน ดำเนินการวิจัยตลาด และสร้างแบรนด์ของพวกเขา

วิธีเลือกประเภทโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

รู้จักผู้ชมของคุณ

ก่อนที่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ ให้ถามตัวเองว่า: ผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน

หากคุณไม่มีเวลาและเงินเหลือเฟือ การไปในที่ที่ผู้ชมของคุณพบปะสังสรรค์อยู่แล้วก็สมเหตุสมผลมากกว่า มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงที่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์มใหม่และต้องดึงดูดผู้ชมให้เข้ามา

เข้าร่วมเครือข่ายที่สนับสนุนเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น

สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญของคุณ

จากนั้น ถามตัวเองว่า: แพลตฟอร์มใดที่ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจของฉันมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป้าหมายประการหนึ่งของคุณคือการเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่อาจได้รับประโยชน์จากวิดีโอบทแนะนำ ในกรณีดังกล่าว คุณควรมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มวิดีโอ (เช่น YouTube และ TikTok) หรือรูปแบบวิดีโอที่มีให้บริการบนเว็บไซต์ที่คุณใช้งานอยู่แล้ว (เช่น Instagram Stories and Reels, Facebook Live เป็นต้น)

สร้างเนื้อหาที่เหมาะกับแพลตฟอร์ม

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมแล้ว ลองพิจารณาว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มนั้นอย่างไร ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหา ให้ถามตัวเองสองสามข้อ:

  • ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาประเภทใด
  • พวกเขาติดตามบัญชีประเภทใด?
  • พวกเขาเป็นผู้บริโภคเชิงรับหรือผู้สร้างเนื้อหาหรือไม่?

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อออกแบบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

ติดตามข่าวสารล่าสุดด้วยสถิติโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ๆ น่าตื่นเต้น เรารู้ว่า แต่ก่อนที่คุณจะทุ่มหมดตัว ให้ทำความรอบคอบเสียก่อน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าเครือข่ายใหม่เป็นวัตถุใหม่ที่สวยงามหรือเป็นแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพในการยึดติด

วิธีหนึ่งในการประเมินว่าแพลตฟอร์มมีอำนาจอยู่หรือไม่คือการเปรียบเทียบสถิติกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้น หากคุณไม่แน่ใจว่าจะดูสถิติล่าสุดได้ที่ไหน เราช่วยคุณได้:

  • สถิติอินสตาแกรม
  • สถิติเฟซบุ๊ก
  • สถิติทวิตเตอร์
  • สถิติของ YouTube
  • สถิติของ Pinterest
  • สถิติของติ๊กต๊อก

พร้อมไฟล์จากลอร่า หว่อง

Moyens I/O Staff ได้สร้างแรงบันดาลใจให้คุณ โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคโนโลยี การพัฒนาตนเอง ไลฟ์สไตล์ และกลยุทธ์ที่จะช่วยคุณ