ปัญหา Skype ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

สไกป์

Skype เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับวิดีโอแชทกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ หรือการประชุมทางวิดีโอกับเพื่อนร่วมงานของคุณ อย่างไรก็ตาม Skype ไม่ได้ปราศจากข้อบกพร่อง อาการสะอึก และปัญหาที่อาจทำให้การพบปะกับใครบางคนดูเหมือนเป็นการทดสอบ เพื่อให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับทุกคน เราได้รวบรวมปัญหา Skype ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขไว้

วิดีโอไม่ทำงาน

หากคุณไม่สามารถให้กล้องทำงานหรือประสบปัญหาในการมองเห็นการเชื่อมต่อของผู้อื่น คุณอาจใช้โทรศัพท์จริงแทน Skype ก็ได้ โชคดีที่ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขเล็กน้อยในส่วนของคุณ หรืออาจเป็นเพียงการหยุดชะงักของบริการในส่วนท้ายของ Skype

ปัญหาที่พบบ่อยอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นคือปัญหาด้านภาพเนื่องจาก Skype ไม่สามารถเข้าถึงพีซีหรือกล้องในโทรศัพท์ของคุณได้ สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป ให้เปิดแอปพลิเคชัน Skype แล้วเลือก สามจุดแนวนอน ใกล้กับไอคอนกระดิ่งแจ้งเตือนเพื่อเข้าถึงเมนู Skype เลือก การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ หากรูปภาพของคุณไม่ปรากฏในหน้าต่างแสดงตัวอย่างกล้อง Skype คุณจะรู้ว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อ

รูปภาพของเมนูตัวเลือกวิดีโอเสียงไคลเอนต์ Skype
แดเนียล มาร์ติน/สกรีนช็อต

สำหรับผู้ใช้ Skype บนมือถือและสมาร์ทโฟน ให้ค้นหาแอปกล้องบนอุปกรณ์ของคุณ เปิดใช้งานโหมดเซลฟี่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีดของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ผู้ใช้ iOS ควรมุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่า > สไกป์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องแล้ว เจ้าของ Android ควรเลือก การตั้งค่า > แอป > Skype > การอนุญาต > กล้อง และตรวจสอบว่าแอปมีการเข้าถึงกล้อง

    สำหรับผู้ที่มีเว็บแคมจริง ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าการเชื่อมต่อสายเคเบิลนั้นแน่นหนา ระบบปฏิบัติการจดจำกล้องของคุณได้ ชัตเตอร์ (ถ้ามี) ถูกยกขึ้น และไม่มีอะไรบดบังการมองเห็นของกล้องของคุณ คุณสามารถลองใช้กล้องในแอปอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับตัวกล้องเองหรือ Skype หรือไม่

    เสียงไม่ทำงาน

    Skype มีคุณสมบัติการทดสอบเสียงในตัวที่คุณสามารถเข้าถึงได้โดยไปที่ รายชื่อผู้ติดต่อ และเลือก บริการทดสอบเสียงสะท้อน/เสียง จากนั้นคุณจะต้องเลือกไอคอนโทรศัพท์สีน้ำเงินและสีขาวที่มุมขวาบน จากนั้นคุณควรทำตามคำแนะนำที่คุณได้ยินเพื่อวินิจฉัยปัญหา สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งของปัญหาภาพและเสียงคือความแรงและคุณภาพของการเชื่อมต่อของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ ผู้ที่เชื่อมต่อกับ Skype ผ่าน Wi-Fi ควรลองย้ายพีซีของตนไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น (หรือกลับกัน) และพิจารณาทำการวินิจฉัยเสียงในระบบของตน

    ในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้มือถือและสมาร์ทโฟนควรลองสลับไปมาระหว่างเครือข่าย Wi-Fi และเซลลูล่าร์ เพื่อดูว่าการเชื่อมต่อของพวกเขาดีขึ้นหรือไม่ หากคุณสามารถโหลดเว็บไซต์และบริการอื่น ๆ ได้โดยไม่มีปัญหา แต่ไม่ใช่ Skype นั่นอาจเป็นปัญหาแบนด์วิธ ผู้ใช้หลายคนในเครือข่ายเดียวกันอาจจบลงด้วยการสำลักข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับแอปอย่าง Skype แน่นอน คุณควรตรวจสอบกับผู้อื่นในสายเสมอเพื่อดูว่ามีบางอย่างผิดปกติในส่วนของพวกเขาหรือไม่

    หากทุกอย่างล้มเหลว การปิดและเปิดกล้องอีกครั้ง รีสตาร์ทหรือติดตั้ง Skype ใหม่ และการรีเซ็ตพีซีของคุณเป็นวิธีที่พยายามแล้วได้ผลในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

    ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

    หากคุณพบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype หรือจัดการเพื่อเข้าใช้งานได้เพียงแต่ทำให้แอปขัดข้องซ้ำๆ มีโอกาสสูงที่จะมีบางอย่างผิดปกติกับ Skype คำถามเดียวคือปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับข้อมูลการเข้าถึงของคุณ เครือข่ายหรือไม่ ปัญหาหรือบริการขัดข้อง แม้ว่าเราจะคุยกันถึงวิธีแก้ปัญหาสำหรับจัดการกับปัญหาเครือข่ายข้างต้น หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการรีเซ็ตชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ และดูว่าได้ผลหรือไม่ หากคุณและเพื่อนร่วมงานทุกคนไม่สามารถใช้งาน Skype ได้ คุณควรลองดู เครื่องตรวจจับดาวน์ หรือ หน้าสถานะของ Skype เพื่อดูว่าไฟฟ้าดับเป็นวงกว้างหรือไม่

    ลืมชื่อผู้ใช้

    เปิด หน้าลงชื่อเข้าใช้ Skypeจากนั้นเลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ > ลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน– ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลอื่นที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ซึ่งจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณใช้ ใส่รหัสและเลือก ต่อไป เพื่อดูบัญชีใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดที่คุณให้ไว้ แม้ว่าชื่อผู้ใช้จะถูกซ่อนไว้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เลือก เข้าสู่ระบบ เมื่อคุณพบบัญชีที่ถูกต้องในการเข้าถึงแล้ว

    รูปภาพของปุ่ม Skype ลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน
    แดเนียล มาร์ติน/สกรีนช็อต

    หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้และไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณสร้างบัญชีได้ ให้ส่ง แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี– กรอกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อ Skype ของคุณ พร้อมด้วยอีเมลเพิ่มเติมที่สามารถติดต่อได้ โปรดทราบว่าเมื่อคุณส่งแบบฟอร์มแล้ว อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการตรวจสอบข้อมูลของคุณ การอนุมัติหรือการปฏิเสธคำขอของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมที่คุณให้ไว้

    ลืมรหัสผ่าน

    รหัสผ่านบัญชี Skype และรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณเป็นรหัสเดียวกัน น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถเอามันกลับมาได้ คุณจะต้องรีเซ็ตมัน โดยเข้าสู่ระบบของคุณ บัญชีไมโครซอฟท์ และปฏิบัติตามกระบวนการกู้คืนจนเสร็จสิ้น

    In relation :  ปัญหา Xbox Series S ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข